# 대화방 종류

## 1. RCS 대화방

메시지 앱에서 대화방은 다음과 같이 구분되며, 이용 가능한 메시지 상품이 상이합니다.

## 1. RCS 대화방

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FezHv5eEZeK6MJgG1ch8H%2F%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C-%EB%8C%80%ED%99%94%EB%B0%A9-01.svg?alt=media&#x26;token=a6f93670-1d10-4534-810b-f5706b7e93b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %} <mark style="color:blue;">**RCS 대화방**</mark> <mark style="color:blue;">:</mark> RBC에 등록한 가장 기본적인 대화방\ <mark style="color:blue;">**RCS 양방향 대화방**</mark> <mark style="color:blue;">:</mark> RCS 양방향 메시지 / 자동응답 메시지 등을 이용할 수 있는 RCS 대화방
{% endhint %}

## **2. RCS 양방향 대화방**

### 2. 1. 양방향 대화방 설정

메시지 앱 사용자의 요청에 대해 기업에서 실시간으로 응답할 수 있는 대화방입니다.\
양방향 대화방으로 설정하기 위해서는 대행사가 사전에 계약되어야 하며, RBC 대화방 등록 화면에서 양방향 대행사를 선택하면 됩니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FcArW3vlhVBdl4l6Txn2W%2F%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%92%E1%85%AA%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC_%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%92%E1%85%AA%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%85%E1%85%B2_01.svg?alt=media&#x26;token=ca99cd2d-8226-44c9-96a3-9441a4ade6e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[양방향 대행사 보기](https://www.rcsbizcenter.com/partnerInfo?type=RCS_TOWAY)

### 2. 2. 양방향 대화방 특화 기능

대화방을 양방향 대화방으로 설정하면 RCS의 장점을 최대한 활용하실 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
\- RCS 양방향 상품 발송\
\- 자동응답 메시지\
\- 대화방 메뉴에 자동응답 메시지 연결하기
{% endhint %}

[자동응답 메시지 →](https://docs.rcsbizcenter.com/useguide/use/autoanswer)\
[대화방 메뉴 →](https://docs.rcsbizcenter.com/useguide/use/chatbotmenu)

### 2. 3. 양방향 대화방 검색

채팅+ 앱에서 고객이 브랜드명을 검색하여, 양방향 대화방을 찾을 수 있습니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F8bm8hrlixsv2G6KX5Td4%2FRCS%E1%84%8B%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%8B%E1%85%A7%E1%86%BC%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%8E%E1%85%A2%E1%86%A8_%E1%84%83%E1%85%A2%E1%84%92%E1%85%AA%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC_03.svg?alt=media&#x26;token=db8109f8-9fe9-4305-8a4e-afa1b46c5a47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F9SrK62e2b1B1ojPysq1o%2Ficon_1.svg?alt=media\&token=a44a4a88-1f4f-40bc-a9a6-8777f5636027) 채팅+ 창에서 검색 버튼을 클릭합니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FTq3WuOqVtxH0pBPjf1us%2Ficon_2.svg?alt=media\&token=20f68a32-c695-428a-be5f-8f27144547d1) 브랜드명을 검색 후 원하는 브랜드를 클릭합니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FcVq3LdjbcKeQ2QYxgNmK%2Ficon_3.svg?alt=media\&token=8a85bc30-02d3-4932-8490-28361d8ecede) 브랜드 대화방에서 메시지 버튼을 클릭합니다.