대화방 종류

1. RCS 대화방

메시지 앱에서 대화방은 다음과 같이 구분되며, 이용 가능한 메시지 상품이 상이합니다.

1. RCS 대화방

RCS 대화방 : RBC에 등록한 가장 기본적인 대화방 RCS 양방향 대화방 : RCS 양방향 메시지 / 자동응답 메시지 등을 이용할 수 있는 RCS 대화방

2. RCS 양방향 대화방

2. 1. 양방향 대화방 설정

메시지 앱 사용자의 요청에 대해 기업에서 실시간으로 응답할 수 있는 대화방입니다. 양방향 대화방으로 설정하기 위해서는 대행사가 사전에 계약되어야 하며, RBC 대화방 등록 화면에서 양방향 대행사를 선택하면 됩니다.

양방향 대행사 보기

2. 2. 양방향 대화방 특화 기능

대화방을 양방향 대화방으로 설정하면 RCS의 장점을 최대한 활용하실 수 있습니다.

- RCS 양방향 상품 발송 - 자동응답 메시지 - 대화방 메뉴에 자동응답 메시지 연결하기

자동응답 메시지 → 대화방 메뉴 →

2. 3. 양방향 대화방 검색

채팅+ 앱에서 고객이 브랜드명을 검색하여, 양방향 대화방을 찾을 수 있습니다.

채팅+ 창에서 검색 버튼을 클릭합니다.

브랜드명을 검색 후 원하는 브랜드를 클릭합니다.

브랜드 대화방에서 메시지 버튼을 클릭합니다.