대화방 종류
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메시지 앱에서 대화방은 다음과 같이 구분되며, 이용 가능한 메시지 상품이 상이합니다.
RCS 대화방 : RBC에 등록한 가장 기본적인 대화방 RCS MO 대화방 : 대표번호 문자수신 서비스(MO)를 이용 중인 발신번호로 만든 RCS 대화방 RCS 양방향 대화방 : RCS 양방향 메시지 / 자동응답 메시지 등을 이용할 수 있는 RCS 대화방
기존에 대표번호 문자수신 서비스(MO)를 이용하던 발신번호로 대화방을 만든다면, 대화방 설정에서 꼭! 대표번호 문자수신 서비스를 체크해 주셔야 합니다.
RCS MO 대화방은 아래와 같은 기능을 이용할 수 없습니다.
메시지 앱 사용자의 요청에 대해 기업에서 실시간으로 응답할 수 있는 대화방입니다. 양방향 대화방으로 설정하기 위해서는 대행사가 사전에 계약되어야 하며, RBC 대화방 등록 화면에서 양방향 대행사를 선택하면 됩니다.
대화방을 양방향 대화방으로 설정하면 RCS의 장점을 최대한 활용하실 수 있습니다.
- RCS 양방향 상품 발송 - 자동응답 메시지 - 대화방 메뉴에 자동응답 메시지 연결하기
채팅+ 앱에서 고객이 브랜드명을 검색하여, 양방향 대화방을 찾을 수 있습니다.
채팅+ 창에서 검색 버튼을 클릭합니다.
브랜드명을 검색 후 원하는 브랜드를 클릭합니다.
브랜드 대화방에서 메시지 버튼을 클릭합니다.
