양방향(자동응답 메시지)
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양방향 상품을 이용할 수 있는 대화방의 경우, 자동응답 메시지를 이용할 수 있습니다. 사전에 메시지를 작성하고, 해당 메시지를 대화방 메뉴의 자동응답 메시지로 설정할 수 있습니다. 고객은 선택한 메뉴에 대해 사전에 등록한 메시지로 실시간 응대를 받을 수 있습니다.
자동응답 메시지 또는 양방향 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다. 메시지 카드가 아닌 대화방 하단에 고정되는 형태로 최대 11개까지 사용 가능합니다. 칩 리스트 기능을 통해 다양한 활용이 가능 합니다.
칩 리스트 기능
URL 연결, 전화하기, 자동응답 메시지 연결, 챗봇 연결, 브랜드 소식 연결, 복사하기, 내부 URL 연결, 다른 대화방 연결, 지도 보여주기(좌표), 지도 보여주기(쿼리)
자동응답 메시지 또는 양방향 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다. 메시지 카드 내용 하단에 고정되는 형태로 최대 4개까지 사용 가능합니다. 카드 타입, 슬라이드 타입 메시지에서만 사용 가능합니다.
버튼 제공 기능은 칩 리스트와 동일합니다.
고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. 말풍선 타입은 칩 리스트와 함께 자동응답 메시지 내용을 전송할 수 있습니다.
자동응답 메시지 명은 고객에게 노출되는 항목이 아닌, 자동응답 메시지 목록에서 노출되는 항목입니다.
고객에게 전달 하고자 하는 내용을 작성할 수 있습니다.
칩 리스트는 0개(미사용) ~ 최대 11개까지 등록할 수 있습니다. 칩 리스트의 항목을 선택하고, 등록하면 고객은 등록된 응답을 확인할 수 있습니다. *등록된 칩 리스트에 연결된 다른 자동응답 메시지가 삭제되는 경우 칩 리스트의 연결이 끊어져서 정상적으로 작동하지 않으므로 자동응답 메시지 삭제 시 주의가 필요합니다.
고객이 단말에서 메시지의 내용을 복사할 수 있는지 여부를 설정할 수 있습니다.
자동응답 메시지와 칩 리스트가 고객의 단말기에서 노출되는 화면을 실시간으로 미리 볼 수 있습니다.
고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. 카드 타입은 칩 리스트와 함께 이미지, 제목, 내용, 버튼을 선택적으로 담은 메시지를 전송할 수 있습니다.
이미지는 586*336px 사이즈의 JPG, PNG, GIF, BMP, JPEG 파일을 등록할 수 있습니다.
제목과 내용을 입력할 수 있습니다.
버튼은 최대 4개까지 사용할 수 있습니다. 사용을 선택할 경우 버튼에 등록하고자 하는 항목을 선택할 수 있습니다. 버튼에 연결할 수 있는 항목은 칩 리스트의 항목과 동일합니다.
고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. 슬라이드 타입은 칩 리스트와 함께 여러 장의 카드에 각각 이미지, 제목, 내용, 버튼을 선택적으로 담아 메시지를 전송할 수 있습니다.
슬라이드 전체에 대한 제목과 내용의 사용 여부를 지정합니다. 미사용을 선택할 경우 모든 슬라이드에 해당 항목을 작성하지 않습니다. 반면, 사용을 선택할 경우 모든 카드에 해당 항목을 작성해야 합니다.
카드는 최소 2장~최대 6장까지 사용할 수 있습니다. +버튼으로 카드 추가를 할 수 있고, 편집 버튼을 클릭하면 카드를 삭제 또는 드래그하여 순서를 변경할 수 있습니다.
이미지는 696*504px 사이즈의 JPG, PNG, GIF, BMP, JPEG 파일을 등록할 수 있습니다.
