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# 양방향(자동응답 메시지)
양방향 상품을 이용할 수 있는 대화방의 경우, 자동응답 메시지를 이용할 수 있습니다.\
사전에 메시지를 작성하고, 해당 메시지를 대화방 메뉴의 자동응답 메시지로 설정할 수 있습니다.\
고객은 선택한 메뉴에 대해 사전에 등록한 메시지로 실시간 응대를 받을 수 있습니다.
#### 대화방에서 자동응답 메시지를 사용하려면, 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.
* [x] 대행사와 양방향 상품 계약
* [x] 대화방에 양방향 대행사 연결 설정
* [x] 자동응답 메시지 등록
* [x] 대화방 메뉴 설정
[자동응답 메시지 연결하기 →](https://biz-rcs-1.gitbook.io/rbc/messages/introduce/tip#id-2.-2)
## **1. 칩 리스트**
자동응답 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다. \
칩 리스트 기능을 통해 다양한 활용이 가능 하며, 최대 11개까지 사용 가능합니다.\
※ 칩 리스트의 표시 형태는 단말에 따라 다릅니다. 아래 단말별 예시 이미지를 참조해 주세요.
{% hint style="success" %}
**칩 리스트 기능**
* URL 연결, 전화하기, 자동응답 메시지 연결, 챗봇 연결, 브랜드 소식 연결, 다른 대화방 연결, 지도 보여주기(좌표), 지도 보여주기(쿼리), 사용자 위치 공유, 캘린더 등록
{% endhint %}
***
## 2. 버튼
자동응답 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다.\
카드 타입 메시지에서만 사용 가능하며, 최대 4개까지 사용 가능합니다.\
※ 칩 리스트의 표시 형태는 단말에 따라 다릅니다. 아래 단말별 예시 이미지를 참조해 주세요.
{% hint style="success" %}
버튼 제공 기능은 칩 리스트와 동일합니다.
{% endhint %}
## **3. 칩리스트/버튼 단말별 예시 이미지**
{% hint style="info" %}
* 삼성 단말은 **버튼**과 **칩리스트 별** 표시 영역 분리\
1\. **버튼**: 메시지 내부에 표시\
2\. **칩리스트**: 메시지 하단에 표시. 칩리스트가 많을 경우 좌우로 스와이프 가능.
* 애플 단말은 **동작(Action/Reply)별** 표시 영역이 분리\
A. URL 연결, 전화하기, 다른 대화방 연결, 지도 보여주기, 위치 공유, 캘린더, 브랜드 소식 연결 등 **Action 표시 영역**\
B. 자동응답메시지 연결, 챗봇 연결 등 **Reply 표시 영역**
{% endhint %}
***
## 4. 말풍선
 고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. \
말풍선 타입은 **칩 리스트와 함께 자동응답 메시지 내용을 전송할** 수 있습니다.
 자동응답 메시지 명은 고객에게 노출되는 항목이 아닌, 자동응답 메시지 목록에서 노출되는 항목입니다.
 고객에게 전달 하고자 하는 내용을 작성할 수 있습니다.
 칩 리스트는 0개(미사용) \~ 최대 11개까지 등록할 수 있습니다.\
칩 리스트의 항목을 선택하고, 등록하면 고객은 등록된 응답을 확인할 수 있습니다.\
\*등록된 칩 리스트에 **연결된 다른 자동응답 메시지가 삭제되는 경우** 칩 리스트의 연결이 끊어져서 **정상적으로 작동하지 않으므로** 자동응답 메시지 **삭제 시 주의**가 필요합니다.
 고객이 단말에서 메시지의 내용을 복사할 수 있는지 여부를 설정할 수 있습니다.
 자동응답 메시지와 칩 리스트가 고객의 단말기에서 노출되는 화면을 실시간으로 미리 볼 수 있습니다.
***
## 5. 카드
 고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. \
카드 타입은 **칩 리스트와 함께 이미지, 제목, 내용, 버튼을 선택적으로 담은 메시지를 전송**할 수 있습니다.
 이미지는 세로형(tall)과 세로형(medium)중 선택할 수 있습니다.\
\- 세로형(tall): 권장크기 900x792px\
\- 세로형(medium): 권장크기 900x504px\
\- 이미지 비율: free\
\- 파일용량: 최대 1,024KB(1MB)\
\- 파일유형: GIF, PNG, BMP, JPG, JPEG 파일을 등록할 수 있습니다.
 제목과 내용을 입력할 수 있습니다.
 버튼은 최대 4개까지 사용할 수 있습니다. 사용을 선택할 경우 버튼에 등록하고자 하는 항목을 선택할 수 있습니다. 버튼에 연결할 수 있는 항목은 칩 리스트의 항목과 동일합니다.
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# Agent Instructions
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