# 양방향(자동응답 메시지)

양방향 상품을 이용할 수 있는 대화방의 경우, 자동응답 메시지를 이용할 수 있습니다.\
사전에 메시지를 작성하고, 해당 메시지를 대화방 메뉴의 자동응답 메시지로 설정할 수 있습니다.\
고객은 선택한 메뉴에 대해 사전에 등록한 메시지로 실시간 응대를 받을 수 있습니다.

#### 대화방에서 자동응답 메시지를 사용하려면, 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.

* [x] 대행사와 양방향 상품 계약
* [x] 대화방에 양방향 대행사 연결 설정
* [x] 자동응답 메시지 등록
* [x] 대화방 메뉴 설정

[자동응답 메시지 연결하기 →](https://biz-rcs-1.gitbook.io/rbc/messages/introduce/tip#id-2.-2)

## **1. 칩 리스트**

자동응답 메시지 또는 양방향 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다.\
메시지 카드가 아닌 대화방 하단에 고정되는 형태로 최대 11개까지 사용 가능합니다.\
칩 리스트 기능을 통해 다양한 활용이 가능 합니다.

{% hint style="success" %}
**칩 리스트 기능** 

* URL 연결, 전화하기, 자동응답 메시지 연결, 챗봇 연결, 브랜드 소식 연결, 복사하기, 내부 URL 연결, 다른 대화방 연결, 지도 보여주기(좌표), 지도 보여주기(쿼리), 사용자 위치 공유, 캘린더 등록
  {% endhint %}

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FBTiWcAspUjQBzmDXGUW9%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_01.svg?alt=media&#x26;token=54f0ef0c-1bc2-4156-a381-bcfaa9648040" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 2. 버튼

자동응답 메시지 또는 양방향 메시지에서 사용 가능한 메시지 버튼입니다.\
메시지 카드 내용 하단에 고정되는 형태로 최대 4개까지 사용 가능합니다.\
카드 타입, 슬라이드 타입 메시지에서만 사용 가능합니다.

{% hint style="success" %}
버튼 제공 기능은 칩 리스트와 동일합니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FZwEbd2TZPeH6J5ymBH62%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_02.svg?alt=media&#x26;token=88eead7f-dc6d-4661-ae51-48a56119f38c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 3. 말풍선

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FXm5e2qFRqPbBcl2qv2JO%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_03.svg?alt=media&#x26;token=9dc2534a-3fe4-4455-a81c-2a8256615f67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F9SrK62e2b1B1ojPysq1o%2Ficon_1.svg?alt=media\&token=a44a4a88-1f4f-40bc-a9a6-8777f5636027) 고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. \
말풍선 타입은 **칩 리스트와 함께 자동응답 메시지 내용을 전송할** 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FTq3WuOqVtxH0pBPjf1us%2Ficon_2.svg?alt=media\&token=20f68a32-c695-428a-be5f-8f27144547d1) 자동응답 메시지 명은 고객에게 노출되는 항목이 아닌, 자동응답 메시지 목록에서 노출되는 항목입니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FcVq3LdjbcKeQ2QYxgNmK%2Ficon_3.svg?alt=media\&token=8a85bc30-02d3-4932-8490-28361d8ecede) 고객에게 전달 하고자 하는 내용을 작성할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2Fx8UppkwEwpfyIYE6bD4A%2Ficon_4.svg?alt=media\&token=f27a3374-d162-4083-b197-0dc6424933e2) 칩 리스트는 0개(미사용) \~ 최대 11개까지 등록할 수 있습니다.\
칩 리스트의 항목을 선택하고, 등록하면 고객은 등록된 응답을 확인할 수 있습니다.\
\*등록된 칩 리스트에 **연결된 다른 자동응답 메시지가 삭제되는 경우** 칩 리스트의 연결이 끊어져서 **정상적으로 작동하지 않으므로** 자동응답 메시지 **삭제 시 주의**가 필요합니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F0fuvIAKtb5sYRNqGak5b%2Ficon_5.svg?alt=media\&token=c8c61f9e-c5fa-4bb6-83fa-64c49b6fbf7a) 고객이 단말에서 메시지의 내용을 복사할 수 있는지 여부를 설정할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FuoZe7Jz5pOHEuiwOYpKh%2Ficon_6.svg?alt=media\&token=fe7767e1-6c38-41fa-aec7-1480214b25b2) 자동응답 메시지와 칩 리스트가 고객의 단말기에서 노출되는 화면을 실시간으로 미리 볼 수 있습니다.

***

## 4. 카드

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FT6PeWSSzwJgwca5oFKzL%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_04.svg?alt=media&#x26;token=870f48c5-e90a-4e1b-bbba-399f8dfacd58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F9SrK62e2b1B1ojPysq1o%2Ficon_1.svg?alt=media\&token=a44a4a88-1f4f-40bc-a9a6-8777f5636027) 고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. \
카드 타입은 **칩 리스트와 함께 이미지, 제목, 내용, 버튼을 선택적으로 담은 메시지를 전송**할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FTq3WuOqVtxH0pBPjf1us%2Ficon_2.svg?alt=media\&token=20f68a32-c695-428a-be5f-8f27144547d1) 이미지는 586\*336px 사이즈의 JPG, PNG, GIF, BMP, JPEG 파일을 등록할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FcVq3LdjbcKeQ2QYxgNmK%2Ficon_3.svg?alt=media\&token=8a85bc30-02d3-4932-8490-28361d8ecede) 제목과 내용을 입력할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2Fx8UppkwEwpfyIYE6bD4A%2Ficon_4.svg?alt=media\&token=f27a3374-d162-4083-b197-0dc6424933e2) 버튼은 최대 4개까지 사용할 수 있습니다. 사용을 선택할 경우 버튼에 등록하고자 하는 항목을 선택할 수 있습니다.\
&#x20;버튼에 연결할 수 있는 항목은 칩 리스트의 항목과 동일합니다.

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## 5. 슬라이드

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2Fc45v1vdBUTb9lOxDgTnX%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_05.svg?alt=media&#x26;token=bb7a700c-ccf9-47a4-a2c5-b44ccdd88a1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F9SrK62e2b1B1ojPysq1o%2Ficon_1.svg?alt=media\&token=a44a4a88-1f4f-40bc-a9a6-8777f5636027) 고객에게 전달하고자 하는 용도에 맞게 메시지 타입을 선택할 수 있습니다. \
슬라이드 타입은 **칩 리스트와 함께 여러 장의 카드에 각각 이미지, 제목, 내용, 버튼을 선택적으로 담아 메시지를 전송**할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FTq3WuOqVtxH0pBPjf1us%2Ficon_2.svg?alt=media\&token=20f68a32-c695-428a-be5f-8f27144547d1) 슬라이드 전체에 대한 제목과 내용의 사용 여부를 지정합니다. 미사용을 선택할 경우 모든 슬라이드에 해당 항목을 작성하지 않습니다. 반면, 사용을 선택할 경우 모든 카드에 해당 항목을 작성해야 합니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FcVq3LdjbcKeQ2QYxgNmK%2Ficon_3.svg?alt=media\&token=8a85bc30-02d3-4932-8490-28361d8ecede) 카드는 최소 2장\~최대 6장까지 사용할 수 있습니다.\
+버튼으로 카드 추가를 할 수 있고, 편집 버튼을 클릭하면 카드를 삭제 또는 드래그하여 순서를 변경할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FfWckUm8WlB7zoPJElsPf%2FRCS%20%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%8B%E1%85%A3%E1%86%BC%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A3%E1%86%BC(%E1%84%8C%E1%85%A1%E1%84%83%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%8B%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%B8%20%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5)_06.svg?alt=media&#x26;token=695a8325-8803-4908-9496-0ae0c1e2ec40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2Fx8UppkwEwpfyIYE6bD4A%2Ficon_4.svg?alt=media\&token=f27a3374-d162-4083-b197-0dc6424933e2) 이미지는 696\*504px 사이즈의 JPG, PNG, GIF, BMP, JPEG 파일을 등록할 수 있습니다.