통계
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
기업 담당자와 대행사는 브랜드의 RCS메시지, 대화방메뉴, 브랜드소식에 대한 통계자료를 확인할 수 있습니다. RBC에서 제공하는 통계를 활용하여 브랜드가 더 성장할 수 있도록 전략을 세울 수 있습니다.
그룹 ID가 포함된 RCS메시지 발송 건에 대해 메시지 통계를 확인할 수 있습니다. - 동일 그룹ID 발송일 기준으로 3일간 (D+3) 집계됩니다. - 동일 그룹ID와 동일 메시지 포맷으로 발송 성공한 건수가, 이통사별 100건 이상인 경우에 한해 집계됩니다. - 집계 시점 차이 등으로 인해, 아래 발송 성공 건수가 대행사 기준의 결과치와 일부 차이가 있을 수 있습니다. - 캠페인 발송 시작일을 포함하여 조회하셔야 발송 건수가 정확히 조회됩니다.
발송 성공 건수 : RCS메시지 발송 성공 수
읽음 확인 수 : 수신자(단말)가 RCS메시지를 읽은 수
클릭 수 : RCS메시지 내의 버튼 클릭 수신자 수
읽음 확인율 : (읽음 확인 건수 / 발송 성공 건수 ) x 100
클릭률 : (반응수 / 발송 성공 건수) x 100
※ 1일 내 동일 고객의 동일 버튼 중복 클릭은 1회로 집계됩니다.
대화방 내 메뉴에 대하여 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.
대화방 메뉴의 클릭 수 : 대화방 메뉴별 클릭 사용자 수
자동응답 메시지의 클릭 수 : 대화방 메뉴에 연결된 자동응답 메시지 내 버튼별 사용자 클릭 수
※ 1일 내 동일 고객의 동일 버튼 중복 클릭은 1회로 집계됩니다.
등록한 브랜드 소식이 단말을통해서 얼마나 조회되었는지 통계 데이터를 제공합니다.
페이지 뷰 : 조회 수
방문자 수 : 소식 탭 조회수 + 개별 소식의 상세 페이지 조회 수
해당 기간 페이지 뷰 : 조회 기간 내 소식 탭 조회 수
해당 기간 소식 클릭 수 : 조회 기간 내 소식 탭의 버튼 클릭 수
(소식 탭 노출버튼은 'RBC 로그인 > 브랜드 홈 > 브랜드홈 탭 설정 > 노출정보' 에서 설정 합니다. 게시된 소식이 없을 경우에만 노출되는 버튼입니다.)
해당 기간 페이지 뷰 : 조회 기간 내 개별 소식의 조회 수
해당 기간 소식 클릭 수 : 조회 기간 내 개별 소식 내 버튼 클릭 수
브랜드 소식 통계 목록에서 개별 소식 선택 시 해당 소식의 통계를 확인할 수 있습니다.
페이지 뷰 : 개별 소식의 조회 수
버튼클릭 수 : 개별 소식의 버튼별 클릭 수 - 당일 : 해당 날짜의 클릭 수 - 누적 : 소식 등록일부터 해당 날짜까지의 합
※ 동일 단말에서 하루 동안 여러 번 진입 시 누적 집계됩니다.
기본정보 : 분석 대상의 기본 정보(그룹ID, 발신번호/양방향ID) 를 확인할 수 있습니다.
누적결과 : 해당 건의 기간별 발송성공/읽음확인/버튼클릭 건수를 그래프로 한눈에 파악할 수 있습니다.
총 발송 성공 건수 대비 총 읽음 확인율, 총 클릭률을 %로 확인할 수 있습니다.
날짜별 상세 통계 날짜별 메시지 통계를 확인할 수 있습니다.
추가분석통계 메시지 통계 데이터 중 SKT 발송 성공 건수가 1천건 이상인 경우, 발송 성공일로부터 D+3일까지의 데이터로 추가분석 통계가 D+4일에 제공됩니다. 단, 추가분석 산정 기간(D+3) 내 동일 그룹ID로 추가 발송이 있을 경우 제공되지 않습니다. 추가분석 통계가 제공될 경우 '동의하고 추가 분석 결과 확인하기' 버튼이 노출됩니다. 버튼을 클릭하면 고객에 대한 다양한 분석과 insight 정보를 확인할 수 있습니다.
대화방 메뉴를 검색하여 해당 대화방 메뉴의 통계자료를 확인할 수 있습니다. - 발신 번호와 양방향 ID 중 선택할 수 있습니다. - 대화방 메뉴의 상세 통계자료를 확인할 발신 번호 또는 양방향 ID를 검색하여 대화방을 찾을 수 있습니다.
최근 7일 성과 : 전일 기준 최근 7일 동안의 각 대화방 메뉴별 반응을 그래프로 확인할 수 있습니다.
최근 1년 이내 기간 중 최대 31일까지 검색 가능합니다.
브랜드 홈의 소식탭이 고객에게 얼마나 노출되었는지 확인할 수 있습니다.
기본 소식 : 브랜드 홈이 소식 탭 우선일 경우, 소식 탭에 대하여 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.
일반소식 : 개별 소식의 상세 페이지를 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.
해당 소식에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다. ( 소식 제목, 상태, 유형, 소식 ID)
날짜별로 브랜드 소식에 대한 고객 반응을 확인할 수 있습니다.
상세 데이터 통계는 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 파일을 다운로드하여 볼 수 있습니다.
해당하는 브랜드 소식에 입력된 내용을 확인할 수 있습니다.
