> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.rcsbizcenter.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.rcsbizcenter.com/useguide/use/statistics.md).

# 통계

기업 담당자와 대행사는 브랜드의 RCS메시지, 대화방메뉴,  브랜드소식에 대한 통계자료를 확인할 수 있습니다. \
RBC에서 제공하는 통계를 활용하여 브랜드가 더 성장할 수 있도록 전략을 세울 수 있습니다.

## 1. **메시지 통계**

그룹 ID가 포함된 RCS메시지 발송 건에 대해 메시지 통계를 확인할 수 있습니다.\
\- 동일 그룹ID 발송일 기준으로 D+3일까지 집계됩니다. (발송일을 포함하여 총 4일)\
\- 동일 그룹ID와 동일 메시지 포맷으로 발송 성공한 건수가, 이통사별  100건 이상인 경우에 한해 \
  집계됩니다.\
\- 집계 시점 차이 등으로 인해, 아래 발송 성공 건수가 대행사 기준의 결과치와 일부 차이가 있을 수 \
  있습니다.\
\- 캠페인 발송 시작일을 포함하여 조회하셔야 발송 건수가 정확히 조회됩니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FbpPvzm08RK2N7OcY95jS%2F%ED%86%B5%EA%B3%84%EC%83%81%EC%84%B8_01.svg?alt=media&amp;token=0843bc67-d08d-4deb-82fe-30f0b65eae26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FYHZxUl5cHBxrkmWDTp1Q%2Flist_num_1.svg?alt=media\&token=4190da5c-cc3e-45e0-9cb9-bdbf465dca32) 기본정보 : 분석 대상의 기본 정보(그룹ID, 발신번호/양방향ID) 를 확인할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FuOAYp4kR1ghxZkHV5Hvl%2Flist_num_2.svg?alt=media\&token=ac5df3ff-00bc-452e-9e25-e23048cf52b9) 누적결과 : 해당 건의 기간별 발송성공/읽음확인/버튼클릭 건수를 그래프로 한눈에 파악할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FUWmDf90BSuCOdzkFwfnA%2Flist_num_3.svg?alt=media\&token=651132f3-bb32-4de3-8bd7-2feff915fbcf) 총 발송 성공 건수 대비 총 읽음 확인율, 총 클릭률을 %로 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FSGjgWSAGGg4fOz3nqwWQ%2F%ED%86%B5%EA%B3%841.svg?alt=media&amp;token=aef94508-7c75-4ba4-8a7d-2c1cdbe21531" alt=""><figcaption><p>누적 결과 그래프</p></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F8mjuy0oyuyFG6Z6XKjIr%2Flist_num_4.svg?alt=media\&token=dc97b28d-4e57-468a-a358-e7b6f9412502) **날짜별 상세 통계**\
날짜별 메시지 통계를 확인할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}

* 발송 성공 건수 : RCS메시지 발송 성공 수
* 읽음 확인 수 : 수신자(단말)가 RCS메시지를 읽은 수
* 클릭 수 : RCS메시지 내의 버튼 클릭 수신자 수
* 읽음 확인율 : (읽음 확인 건수 / 발송 성공 건수 ) x 100
* 클릭률 : (반응수 / 발송 성공 건수) x 100

※ 1일 내 동일 고객의 동일 버튼 중복 클릭은 1회로 집계됩니다.
{% endhint %}

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FjSp83UYAGWufGwfcaUNU%2Flist_num_5.svg?alt=media\&token=111b91fa-fdfe-4174-a8ac-4c1dfea7c20c) **추가분석통계**\
메시지 통계 데이터 중 SKT 발송 성공 건수가 1천건 이상인 경우, 발송 성공일로부터 D+3일까지의 데이터로 추가분석 통계가 D+4일에 제공됩니다.\
단, 추가분석 산정 기간(D+3)내 동일 그룹ID로 다른 캠페인 발송이 있을 경우 제공되지 않거나,
\
동일 그룹 ID로 캠페인이 합산되어 정확한 통계가 제공되지 않습니다.\
개별 캠폐인에 대한 추가 분석 통계가 필요한 경우 반드시 Unique한 그룹 ID를 사용하시기 바랍니다.\
\
추가분석 통계가 제공될 경우 '동의하고 추가 분석 결과 확인하기'  버튼이 노출됩니다.\
버튼을 클릭하면 고객에 대한 다양한 분석과 insight 정보를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2Fezkxv5QciEIBG0lgPQUI%2FRCS%20%ED%99%9C%EC%9A%A9%ED%95%98%EA%B8%B0_%ED%86%B5%EA%B3%84_05_%EC%88%98%EC%A0%95.svg?alt=media&amp;token=efc50797-0ab5-4db7-aaf2-5863343c66c6" alt=""><figcaption><p>추가 분석 통계 화면</p></figcaption></figure>

***

## **2. 대화방 메뉴 통계**

대화방 내 메뉴에 대하여 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FLcj09HPDTbgGkliamYe6%2FRCS%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%80%E1%85%A8_05.svg?alt=media&amp;token=fd784690-8ce7-490b-a6ad-54f4dda8efb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FYHZxUl5cHBxrkmWDTp1Q%2Flist_num_1.svg?alt=media\&token=4190da5c-cc3e-45e0-9cb9-bdbf465dca32) 대화방 메뉴를 검색하여 해당 대화방 메뉴의 통계자료를 확인할 수 있습니다. 
\
\- 발신 번호와 양방향 ID 중 선택할 수 있습니다.
\
\- 대화방 메뉴의 상세 통계자료를 확인할 발신 번호 또는 양방향 ID를 검색하여 대화방을 찾을 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FuOAYp4kR1ghxZkHV5Hvl%2Flist_num_2.svg?alt=media\&token=ac5df3ff-00bc-452e-9e25-e23048cf52b9)  최근 7일 성과 :  전일 기준 최근 7일 동안의 각 대화방 메뉴별 반응을 그래프로 확인할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}

* 대화방 메뉴의 클릭 수 : 대화방 메뉴별 클릭 사용자 수
* 자동응답 메시지의 클릭 수 : 대화방 메뉴에 연결된 자동응답 메시지 내 \
  버튼별 사용자 클릭 수

※ 1일 내 동일 고객의 동일 버튼 중복 클릭은 1회로 집계됩니다.
{% endhint %}

***

## **3. 브랜드 소식 통계**

등록한 브랜드 소식이 단말을통해서 얼마나 조회되었는지 통계 데이터를 제공합니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FLEgcuAflPT8RS0pOHIJj%2F%EC%86%8C%EC%8B%9D_%ED%86%B5%EA%B3%84_01.svg?alt=media&amp;token=46d8fa01-c2ed-4c7c-b46f-ad00b3163308" alt=""><figcaption><p>브랜드 소식 통계 목록</p></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FYHZxUl5cHBxrkmWDTp1Q%2Flist_num_1.svg?alt=media\&token=4190da5c-cc3e-45e0-9cb9-bdbf465dca32) 최근 1년 이내 기간 중 최대 31일까지 검색 가능합니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FuOAYp4kR1ghxZkHV5Hvl%2Flist_num_2.svg?alt=media\&token=ac5df3ff-00bc-452e-9e25-e23048cf52b9) 브랜드 홈의 소식탭이 고객에게 얼마나 노출되었는지 확인할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}

* 페이지 뷰 : 조회 수
* 방문자 수 : 소식 탭 조회수 + 개별 소식의 상세 페이지 조회 수
  {% endhint %}

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FUWmDf90BSuCOdzkFwfnA%2Flist_num_3.svg?alt=media\&token=651132f3-bb32-4de3-8bd7-2feff915fbcf) 기본  소식 : 브랜드 홈이 소식 탭 우선일 경우, 소식 탭에 대하여 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.

{% hint style="info" %}

* 해당 기간 페이지 뷰 : 조회 기간 내  소식 탭 조회 수
* 해당 기간 소식 클릭 수 : 조회 기간 내 소식 탭의  버튼 클릭 수

  (소식 탭 노출버튼은 'RBC 로그인 > 브랜드 홈 > 브랜드홈 탭 설정 > 노출정보' 에서 설정 합니다. 게시된 소식이 없을 경우에만 노출되는 버튼입니다.)
  {% endhint %}

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F8mjuy0oyuyFG6Z6XKjIr%2Flist_num_4.svg?alt=media\&token=dc97b28d-4e57-468a-a358-e7b6f9412502) 일반소식 :  개별 소식의 상세 페이지를 고객들이 얼마나 이용했는지 확인 가능합니다.

{% hint style="info" %}

* 해당 기간 페이지 뷰 : 조회 기간 내 개별 소식의 조회 수&#x20;
* 해당 기간 소식 클릭 수 : 조회 기간 내 개별 소식 내 버튼 클릭 수&#x20;
  {% endhint %}

#### 브랜드 소식 통계 상세&#x20;

브랜드 소식 통계 목록에서 개별 소식 선택 시 해당 소식의 통계를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FS7Bpn8ISZuWw1bHRfdZk%2FRCS%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%84%E1%85%A9%E1%86%A8%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%A6%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%AF%E1%84%8B%E1%85%AD%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_%E1%84%90%E1%85%A9%E1%86%BC%E1%84%80%E1%85%A8_06.svg?alt=media&amp;token=b0d794c0-1ca5-46bc-942c-95bc402545fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FYHZxUl5cHBxrkmWDTp1Q%2Flist_num_1.svg?alt=media\&token=4190da5c-cc3e-45e0-9cb9-bdbf465dca32)  해당 소식에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다. ( 소식 제목, 상태, 유형, 소식 ID)

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FuOAYp4kR1ghxZkHV5Hvl%2Flist_num_2.svg?alt=media\&token=ac5df3ff-00bc-452e-9e25-e23048cf52b9) 날짜별로 브랜드 소식에 대한 고객 반응을 확인할 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2FUWmDf90BSuCOdzkFwfnA%2Flist_num_3.svg?alt=media\&token=651132f3-bb32-4de3-8bd7-2feff915fbcf) 상세 데이터 통계는 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 파일을 다운로드하여 볼 수 있습니다.

![](https://2873339399-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcNYbR8T4C8q60e2ZSrH5%2Fuploads%2F8mjuy0oyuyFG6Z6XKjIr%2Flist_num_4.svg?alt=media\&token=dc97b28d-4e57-468a-a358-e7b6f9412502) 해당하는 브랜드 소식에 입력된 내용을 확인할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
페이지 뷰  : 개별 소식의 조회 수

버튼클릭 수 :  개별 소식의 버튼별 클릭 수\
\- 당일 :  해당 날짜의 클릭 수 \
\- 누적 : 소식 등록일부터 해당 날짜까지의 합

※ 동일 단말에서 하루 동안 여러 번 진입 시 누적 집계됩니다.
{% endhint %}